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サンユウリフォーム
代表 宮代香代子
リフォームについて思うこと
「適正工事・適正価格・適正納期」
ともかく、リフォームです。
そのリフォームで感じることですが、昨今は参入業種が多いこと多いこと。。。
例に挙げると、
・大工さんのリフォーム会社
・水道屋さんのリフォーム会社
・ガス屋さんのリフォーム会社
・電気屋さんのリフォーム会社
・内装屋さんのリフォーム会社
・エクステリア屋さんのリフォーム会社
・ハウスメーカーのリフォーム会社
・訪問販売のリフォーム会社
あああ、きりがない。
こんなにたくさん会社があったら、どうやって選ぶの？
悩みますよね、普通は。
一般的には、友達や親せきでリフォームした人から「良かったよ」って会社を紹介してもらうのが安全って考えるかな？
でも私は「良かった」っていうのは、ポイントは2つあるとつくづく思います。
１つめは職人さん。
例えば「良かったよ」という浴室リフォームをした人に紹介された会社に同じ工事を頼んだとします。
ところが全く同じ内容の工事を依頼しても、前と同じ職人さんが来るとは限らないのです。
これホントです。
今は浴室はユニットバス（いわゆるシステムバス）がほとんどです。
メーカーが責任施工しているため、しっかりと教育された職人さんが来ることが多いので施工のバラつきは少ないですが、やっぱり数多く見ていると技術に差があります。
メーカーによっては職人さんを指名できません。
たまたまいい職人さんが来ればいいですけど、まずいのが来た場合最悪です。
だから私達元請けは納期に余裕を持ってメーカーに発注をし、職人を指名するくらいでないとダメです。
「すぐ工事できます。」なんて一番危ないです。
短納期で発注した製品の施工にあてがわれるのは、腕の悪い職人です。
だって腕のいい職人から予定は埋まっていきます。
これは自然な現象です。
2つ目は営業マンです。
営業マンといったら、当然ノルマや予算があります。
毎月成績を上げ続けなければ、給料が出ません。
ボーナスだって出ません。
生活ができないわけです。
とはいえ、成績が第一の営業マンはダメです。
訪問販売や歩合制の会社にはこの営業マンが多数在籍している傾向が多いです。
そういう会社に依頼すると、どういうことが起きるかというと、
「営業マンの成績が第一なので、契約が強引だったり、契約まではいい対応だったのにその後がさっぱり。で、あまり意見を聞いてくれないので、仕上がりが思った通りに行かなかった。」
こんなこと聞いたことありませんか？
全てがこういう結果とは限りませんが、よく聞きます。
では、理想はどうあるべきか。
①契約が強引でない、急がない。
②お客様のしたいことや意見をちゃんと聞いてくれて、かつプロのアドバイスができる。
③営業至上主義の会社でない。（技術主導会社）
で、あると考えてます。
ただし、こういった会社はなかなか潤沢に仕事が入ってくるわけではないので、若干高めの価格になりがちです。
そこで、直接職人手配をしたり、扱うメーカーを絞り集中購入をして原価を下げる工夫をします。
これで価格的にも比較的安価で工事をご提供できるわけです。
最後に、上記に挙げたリフォーム会社の種類は様々ですが、それぞれ得意分野があります。
お客様の目でしっかりとホームページを確認し、どこの部分の工事はどこに適しているか、ご確認下さい。
工事個所を伝える前に、どこが得意な分野か聞いてみるのもいいかもしれませんね。
間違った工事のないよう、後悔することのないよう、依頼される際はしっかりと吟味なさってから、ご契約されることを望みます。
よろしくお願いいたします。
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